Refund policy

Política de Devolución y Reembolso - Olympica

En Olympica, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso de acuerdo con la legislación española vigente:

1. Derecho de Desistimiento: - De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.

2. Condiciones de Devolución: - Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales. - La devolución debe realizarse dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido. - Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de [Nombre de la Marca de Ropa] o de un producto defectuoso.

3. Proceso de Devolución: - Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@olympicaapparel.com proporcionando la siguiente información: número de pedido, descripción del producto a devolver y motivo de la devolución. - Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.

4. Reembolso: - Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. - El reembolso incluirá el precio del producto devuelto, pero no los gastos de envío originales, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Olympica o de un producto defectuoso.

5. Excepciones: - No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o íntimos, a menos que estén defectuosos.

6. Garantías: - Además de los derechos de devolución establecidos por ley, nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación de acuerdo con los términos y condiciones especificados en nuestra garantía.

7. Contacto: - Para cualquier consulta adicional o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].

Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios y puede ser actualizada periódicamente por Olympica sin previo aviso.

Fecha de última actualización 03/04/2024